苦情・クレームがお金になる！？ *

苦情・クレームがお金になる・・・

答えは、コレです


夜中になにげな〜く、テレビを見て発見した

福井商工会議所が運営をしている｢苦情・クレーム博覧会｣

あなたが日頃、商品やサービスで不満に感じていることありませんか？
そうした苦情や不満を福井商工会議所に売って下さい。
苦情は次の新しい製品やサービスを生み出す為の大事な宝です。
そんな宝をあなたに代わって福井商工会議所が企業に買って頂きます。

サイトは こちら
苦情・クレームを投稿する ⇒ （事業の趣旨に合致するか審査）⇒ Ｗｅｂ上に公開
⇒ 企業側が開発アイディアを探す ⇒ 参考になった苦情に投票
⇒ 投稿者のもとへ1票100円の報酬

この発想はすばらしい平成15年から実施していたとの事です。知らなかった〜

このサイトから開発された商品をご紹介しますね

「使用後の傘の雨の滴で服が濡れて困ります」の苦情から生まれた商品が・・・
その名も、『ヌレンザ』（濡れない傘）
サイト運営の地元、福井県の業者が開発され、
価格は３万円前後と高価にもかかわらず売れているそうです。
くわしくは、サイト内こちら

こんど、なにかあったら投稿してみよっかなぁ
自分の声が商品になるってうれしいじゃないですか

３年くらい前かな。サントリーのウーロン茶の500ミリのペットボトルが四角い形から、
現在のクリスタルカットの形になったばかりのころ・・・

容器の形が変わってしまったため、分別のためのラベルをはがすのが、大変になっちゃったんです

そこで・・・わたしは、サントリーのホームページから、改善のお願いメールしました

それから、何ヶ月か後、ラベルのミシン目が、すごくはがしやすい形になっていました
自分の中では、「わたしの意見を参考にしてくれたのかな・・・」なんて思ってます。


お客様の声・・・
わたしたちも真摯に耳を傾け、より良い住まいを提供できるようにしたい。と、思っております。

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